日　時：２０２０年１月２１日（火）　１６：３０〜２０：００
場　所：熱田神宮会館
参加者：４９社　６４名

講演会：講師 ＮＰＯ法人 日本ホスピタル・クラウン　理事長　大棟耕介　様
　　　　演題 『笑い』が組織・社内環境を変える
　　　　笑いは当事者に大きな影響を与えるだけでなく、その場の雰囲気を変え且つ人々に伝播させる力がある。
　　　　ただ笑顔にさせるだけでなく嫌な事を一瞬で忘れさせ勇気を与えるものである。
　　　　テクニックの一つとしてお客様の視点に立ってという考えでなく、お客様の下に潜り込み、
　　　　お客様に良い気分になって頂き、その喜びを知り自分にも出来る可能性を実感する事で自信を高める事ができる。
　　　　社内のコミュニケーションに関しては感情表現を大げさに表現する事によって職場の空気を和らげる効果がある。
　　　　というような笑いの大切さや効果をパフォーマンスなども交え楽しく講演して頂きました。

懇親会：会長のご挨拶に始まり、来賓紹介、来賓の方からのご祝辞、事務局挨拶、木村部会長ご発声の乾杯と続き、
　　　　歓談へと進みました。立食形式での懇親会で各々、自由に行き来し、会員同士の親睦を深める事ができました。
　　　　最後は柴田副会長の中締めで散会となりました。